ХОЛОДНЫЕ, ТЕПЛЫЕ, ГОРЯЧИЕ КЛИЕНТЫ

SVOEMEDIA MAG.
«Холодные» клиенты — это те клиенты, которые ничего не знают о вашем продукте или не нуждаются в нем. Холодный клиент никогда не контактировал с вами прежде и не проявлял интереса к вашим товарам или услугам, он находится на самой вершине воронки продаж.
По мере движения по воронке клиент начинает «теплеть». «Теплые» клиенты — это те клиенты, которые проявили интерес к вашему продукту: подписались на рассылку, вступили в группу в социальных сетях, ему вас порекомендовал знакомый и пр. Эти клиенты ценнее, чем «холодные», они интересуются вашим продуктом, у вас есть их контактные данные.

«Горячие» клиенты — самые ценные, они находятся ближе всего к этапу покупки в воронке продаж. Например, это клиент, который вводит в поисковик конкретный продукт с названием вашей компании.
ПРИМЕР
Когда пришел в магазин погреться

Иллюстрация: Кадр из кинофильма Сияние
Made on
Tilda